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PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y Portugal son de 24-48 horas desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos) ó 48-72 h. La entrega se realiza a través de TOURLINE EXPRESS o mediante entrega PERSONAL en el plazo solicitado a su tramitación. Todo pedido realizado a partir de las 15:00 horas, será gestionado al día siguiente.

Los plazos indicados son orientativos. En el caso de que existiera una ruptura de Stock o indisponibilidad puntual de un artículo TB-MODEL.COM se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra-reembolso conlleva una comisión del 5 % sobre el importe total gestionado con un mínimo de 3€.


DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días para solicitar la Devolución de un producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, manteniendo el embalaje original, y la documentación correspondiente. Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución se deba a un producto defectuoso en origen, o que por error no corresponda al artículo solicitado.

Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por email en info@tb-model.com o por teléfono en el 918266021, indicando el número de pedido, motivo de la devolución y si desea un nuevo envío.